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黄果树旅游区:志愿者服务提升游客体验

来源: 安顺文明网  2019-10-05  责任编辑: 胡晓

  国庆节期间,黄果树旅游区迎来游客高峰。为更好地为广大游客提供优质服务,让游客顺利购票入园,提升游客体验,黄果树旅游区"瀑花"志愿者坚守在工作岗位上,用微笑和行动服务着来自全国各地的游客,让游客安心、舒畅出游。

  "瀑花"志愿者主要在各景区入口、观光车验票口等地开展文明旅游志愿服务,耐心解答游客提出的分时预约购票、乘车、酒店、饭店等各种大大小小的问题,第一时间消除游客的陌生感。在黄果树景区新时代文明实践中心,服务点还设置了游客饮水区域、游客休息区域、“瀑花”志愿者综合咨询台,及时解答游客解惑,为游客提供旅程规划、购票信息查询等服务,并组织游客有序候车、引导分流。志愿者们用优质的服务赢得广大游客的一致称赞,提升了景区形象,成为节日期间景区内一道靓丽的风景线。

  据了解,国庆假期,黄果树旅游区开展常态化志愿者服务,新时代文明实践岗的“瀑花”志愿者以游客常见问题为切入点,制定旅游服务100问,围绕吃、住、行、游、购、娱六要素,450名“瀑花”志愿者分解重组,组建旅游服务9人小分队。期间,每日服务达到3000余人次,以实际行动践行“文明实践让生活更美好·志愿服务让旅游更舒畅”的目标。(安顺日报记者 肖劲松)