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安顺市精神文明建设工作简报(2019年第9期)

来源: 安顺文明网  2019-09-11  责任编辑: 陈婷

  【编者按】今年以来,黄果树旅游区认真贯彻落实中央、省委、市委有关建设新时代文明实践中心试点工作的要求和6月18日全市“新时代文明实践中心试点建设”暨“易地扶贫搬迁文化服务体系建设”工作现场推进会精神,结合旅游区实际,有序推进新时代文明实践中心建设试点工作。8月28日,市委常委、市委宣传部长、市委政法委书记张本强同志在黄果树旅游区新时代文明实践中心工作专报上批示:“黄果树旅游区推动文明实践与文明旅游相结合,工作有创新、有成效。希望进一步整合资源力量、拓展实践服务,不断丰富新时代文明实践内涵和形式。”

  现将黄果树旅游区新时代文明实践中心工作专报编发给你们,请各地结合实际,切实抓好新时代文明实践中心试点建设工作。

 

 筑牢文明实践阵地 推进双创提质增效

 

  为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,黄果树旅游区将新时代文明实践中心建设工作作为一项重大政治任务,主动申请作为试点先建单位,早安排、早部署、早推动,以“牢记嘱托、感恩奋进”为主题主线,紧扣“文明实践养成、建立组织架构、统筹调配资源、壮大志愿队伍、突出示范引领”任务要求,按照市委、市政府部署要求,大胆探索创新,以“文明实践让生活更美好 志愿服务让旅游更舒畅”为目标,按照“一核两翼三化四级”工作措施,主动申请、提前谋划、全面安排,按照市级试点的要求,与西秀区共同承办安顺市“新时代文明实践中心试点建设暨易地扶贫搬迁工作现场推进会”,全力推动农村精神文明和基层宣传思想工作守正创新,助力“双创”,倾力打造“样板工程”。

  一、提高政治站位,完善阵地建设

  试点工作启动以来,先后组织学习考察团赴全省建设新时代文明实践中心试点县(区)赤水市、龙里县、清镇市考察学习,结合景区特色,找准建设路径,搭建“1+3+32+N”四级实践体系,充分运用互联网+大数据运行模式,打造1个集合“智慧旅游系统”“公安天网系统”“景区监控系统”“志愿服务调度系统”为一体的实践中心指挥调度、统筹协调,3个镇级实践所上下联动、分层管理,32个村级实践站(含1个易地扶贫搬迁安置点)深入群众、项目收集,N个实践点信息反馈、教学孵化。围绕“抓住重点+试点先行+全域铺开”的实施思路,为全区开展试点工作指明方向。截至目前,已建设完成区级实践中心1个、镇级实践所3个、村级实践站6个。同时,结合实际,在黄果树、龙宫游客服务中心挂牌成立新时代文明实践窗口,设立新时代文明实践中心消防救援站,在文化企业、农业产业园区、农村合作社设立新时代文明实践点,在乡村学校少年宫、爱国主义教育基地设立新时代文明实践基地,在招商办挂牌成立新时代文明实践点。成功打造以志愿服务岗、消防救助站为示范点的标准化“七有”项目建设(即:有场所、有标识、有组织、有活动、有制度、有档案、有工具),充分发挥新时代文明实践岗一线作用,做好应急、搜索、救援服务工作,切实将新时代文明实践岗的作用发挥到为民服务中。充分结合旅游区景区资源,开设双向通道机制,制定黄果树旅游区游客服务“100问”卡片印发,设置新时代文明实践中心志愿服务“瀑花”热线0851-33596021,联合多彩贵州网研发“黄果树旅游区新时代文明实践中心APP”,运用大数据+媒体+平台运行模式,为游客提供游前规划、游中体验、游后推荐的一体化服务模式。

  二、创新管理模式,强化队伍建设

  以规范化志愿服务队伍建设、智慧化志愿服务活动运行、制度化志愿服务日常管理“三化标准”切实增强文明实践队伍建设。一是规范化志愿服务队伍建设。按照黄果树旅游区新时代文明实践中心建设内容,全面整合机关干部、群团组织、行业协会等志愿者1500余名。制定志愿服务招募机制,建立群众志愿服务数据库,对辖区报名群众进行严格审核和培训,完成了新进志愿者10批次培训课程。招募大学生志愿者69名、招募群众志愿者注册156名,招募游客志愿者50余名,“激活”新老“瀑花”登记5135余名,为景区双创工作储备坚实力量。二是智慧化志愿服务活动运行。以实践中心智慧旅游大数据平台为支撑,“一云四屏”通过连线各所、站、窗口、点、基地联络员,实现分队定位精准、数据快速收集、内容实时分类、指令发布迅速、任务匹配精准、项目执行有力,有序调度志愿分队协助开展旅游服务。一方面,结合全域旅游创建工作考核验收指标,将志愿服务融入各项创建验收指标印证资料的收集整理中,设置志愿服务调度办公室、志愿者之家,安排专人管理,通过志愿服务调度中心,采取志愿服务+市场化运行模式,实现重大节庆、旅游旺季志愿服务精准化。另一方面,由文化、宣传部门成立黄果树文学艺术联合会,组建文艺志愿服务分队,引导文化志愿服务分队深入挖掘黄果树文化元素,积极参与“我们的节日”主题活动,举办端午、六月六、七夕等节庆活动,深入开展文化“三下乡”“弘扬我们的价值观·家家户户贴春联”等系列活动,进一步提升公共文化服务体系软实力;市场、旅游部门成立黄果树企业协会,通过在企业协会会员店中设立爱心捐款箱,为留守儿童、空巢老人集资救助,进一步提升企业回馈社会的服务功能;通过在各企业(实践点、基地)建立“瀑布”志愿小屋,为游客提供饮水、休息等服务,进一步规范旅游区文明旅游秩序,提升游客满意度。三是制度化志愿服务日常管理。以志愿服务分队为考核主体,采取服务对象综合评价、实践中心考核、服务项目效果作为评分依据,对志愿服务队伍进行综合性评分;建立志愿者考核办法,以“瀑花”志愿者注册登记手册为考核依据,对志愿团队(志愿者)开展活动名称、时长进行登记,作为积分兑换、星级晋升、4个100评选、年度考核评优依据。

 

 

  三、优化实践项目,铸造“瀑花”品牌

  依托黄果树旅游区六大服务平台,十二项志愿服务项目,扎实推进文明景区创建。一是稳步推进项目常态管理。依托理论宣讲志愿服务项目,发挥党员示范引领,以上率下。由工管委领导及各部门主要负责人按照志愿服务课程内容、计划,对辖区志愿者进行授课,提升志愿者政治站位、文明素质。今年以来,辖区领导深入基层一线,面向群众开展宣讲、走访活动,不断引导群众弘扬文明节俭新风,破除陈规陋习,反对封建迷信、大操大办、铺张浪费,营造纯朴文明的社会风气,持续深入移风易俗。围绕脱贫攻坚、乡风文明、诚信建设等工作,到盔林甲、翁寨、坑边等深度贫困村,开展“美环境、除陋习、树新风”专项行动20余次,开展文化、技能培训10期,800余人次。二是归类项目实时指挥调度。紧盯文明旅游、文明创建、生态保护、文化创意等志愿服务项目。在“双五折”百天优惠政策期间,围绕文明旅游志愿服务项目,重点从加强旅游秩序、市场经营、环境卫生、基础设施建设,完善、景区旅游安全和服务、宣传报道等方面的整治入手,投入千余名“瀑花”志愿者做好旅游接待工作,针对游客,开展问卷调查,抽样调查,制定志愿服务项目,将服务与沟通的桥梁架设在游客景区之间。三是积极开展志愿服务活动。组织志愿小分队开展“党员示范引风尚·志愿服务促创建”文明创建志愿服务活动480次,“开展志愿铺设多彩路·民俗文化共传承”文化志愿服务活动31次,开展“同做文明旅行者·共筑美丽新瀑乡”文明旅游志愿服务活动257次,开展“生态环保我出力·绿水青山更美丽”生态保护志愿服务活动30次,开展“汇集智慧促创新·青春激情助发展”文旅志愿服务活动19次。发挥景区一线各实践岗服务功能,实施救援56次、搜救5次,为游客安全保驾护航。今年“双五折”百天优惠政策以来,通过开展文明旅游志愿服务活动,景区秩序良好、游客满意度得到极大提升,“瀑花”志愿者多次受到来至各地游客点赞,旅游电话投诉较去年同比下降67%,黄果树旅游舆情较去年同比下降80%。

  黄果树旅游区新时代文明实践中心将持续提升志愿服务水平,常态对推进志愿者队伍建设,以全域旅游、文明景区创建为主线,朝着“文明实践让生活更美好·志愿服务让旅游更舒畅”的工作目标不断前行。